Wat is e-mail marketing

Wat is e-mailmarketing? Wat houdt e-mailmarketing in? Wat zijn de voordelen van e-mailmarketing? Wat is e-mailmarketing automation? Wat is het doel van e-mailmarketing? Hoe zit het met e-mailmarketing en privacy of permissie? Allemaal vragen waarmee je kan zitten als je over e-mailmarketing nadenkt. Hieronder vind je antwoord op de belangrijkste vragen. 

E-mailmarketing is een directe vorm van Marketing waarbij een organisatie een e-mail of meerdere e-mails stuurt naar een groep ontvangers. Bij e-mailmarketing sturen organisaties zoals bedrijven, charitatieve instellingen, overheidsdiensten, onderzoeksbureaus etc. marketing e-mails naar geïnteresseerden of klanten. In de e-mails vind je bijvoorbeeld nieuws, aanbiedingen, informatie. Het bekendste voorbeeld van e-mailmarketing is de e-mailnieuwsbrief.  

Bijna iedere volwassene heeft een e-mailadres. Als je dit e-mailadres hebt verzameld en de toestemming hebt gekregen om iemand te mogen e-mail, geeft dat je de mogelijkheid om proactief met deze persoon contact op te nemen. Dit kan natuurlijk ook met iemand uit een bedrijf zijn. Het grote bereik van e-mail is een van de voordelen.  

Een ander voordeel van e-mailmarketing is dat het bijzonder effectief is. Bijna 33% van de herhaalaankopen bij e-commerce bedrijven wordt gegenereerd door de inzet van het kanaal e-mail. E-mailmarketing is bovendien relatief goedkoop en dus kosteneffectief, goed meetbaar en goed schaalbaar.  

Ook is het in de e-mailmarketing mogelijk een boodschap heel persoonlijk te maken, je kan goed personaliseren en segmenteren in dit communicatiekanaal. Vanzelfsprekend moet je wel toegang hebben tot de data om te kunnen personaliseren. E-mailmarketing wordt daarom een data gedreven marketing kanaal genoemd.  

Kort gezegd komt het erop neer dat je met e-mail marketing gewenst gedrag wil stimuleren. Dat kan van alles zijn bijvoorbeeld het lezen van een artikel, het bestellen van een product, het doen van een test etc. allerlei soorten van gewenst gedrag. Gewenst gedrag wordt ook wel conversie genoemd. Maar het gaat niet om conversie alleen, als een ontvanger niet klikt maar de e-mail wel bekijkt, is je merk toch weer even onder de aandacht gekomen. In het algemeen wordt e-mailmarketing ingezet om de omzet te verhogen, de kosten te verlagen, de waarde van klanten te laten stijgen, om klanten (langer) bij je bedrijf te betrekken, om on top of mind te blijven en om klanten of relaties duidelijk te informeren.  

Er zijn verschillende soorten e-mailmarketing. De meest bekende is de nieuwsbrief zoals we al eerder aangaven. Bij een nieuwsbrief kies jij als verzender het moment waarop je de e-mail verstuurd. Bij e-mail marketing automation is het gedrag van de ontvanger bepalend voor de inhoud en de timing van het verzenden van de e-mail. Tegenwoordig zien we dat bedrijf steeds meer en vaker e-mailcampagnes automatiseren.  

Een voorbeeld: stel een klant doet iets, laten we zeggen, hij stopt een product in het winkelmandje op de website. Vervolgens verlaat de klant de website zonder de bestelling af te ronden. Het is mogelijk om geautomatiseerd een e-mail naar die klant te sturen waarin dat specifieke product nog een keer onder de aandacht wordt gebracht. Vanzelfsprekend moeten hier wel een aantal technische en juridische randvoorwaarden voor worden ingevuld.  

Een ander eenvoudig voorbeeld is een verjaardag. Je bouwt een geautomatiseerde verjaardagcampagne met daarin een mooie verjaardagsmail. Op de dag dat iemand jarig is, ontvangt die persoon deze e-mail.  

Als marketeer hoef je als je een campagne hebt geautomatiseerd bijna niets meer te doen, de campagne loopt automatisch. Behalve monitoren of het goed gaat en optimaliseren natuurlijk. Het voordeel is dat je ook door de timing relevanter kan zijn voor de ontvanger. Ook scheelt het je een hoop werk als je bepaalde campagnes automatiseert.  

Zoals reeds eerder geschreven is emailmarketing een kanaal wat je alleen inzet als je toestemming hebt van de ontvanger. De ontvanger moet hiervoor permissie hebben gegeven. In het Engels zeggen ze ‘email marketing is a permission based marketing channel’. In e-mailmarketing termen wordt deze toestemming ook wel de e-mail opt-in genoemd.  

In de AVG en de Telecommunicatiewet staat beschreven waaraan je als organisatie moet voldoen. Heel beknopt weergegeven komt het erop neer dat je transparant moet zijn over alles wat je doet met de data die je verzamelt naar aanleiding van het gedrag in de e-mail en dat je uit moet gaan van de privacy van de ontvanger bij het inrichten van je processen.  

Spam is het ongevraagd toesturen van e-mail. Goede e-mail marketing is dus per definitie geen spam omdat dat alleen op basis van permissie wordt verstuurd. Helaas verpesten spammers de goede naam van het kanaal e-mail, alhoewel de spamfilters gelukkig steeds beter zijn. Natuurlijk kan een e-mail als niet relevant worden beschouwd en dus niet worden gewaardeerd. 

In het nationaal e-mail onderzoek 2021 is onderzoek gedaan naar de waardering van e-mailmarketing. Daaruit komt naar voren dat gemiddeld 70% van de Nederlanders het gebruik van e-mail prettig vindt. 4% van de respondenten vindt e-mail ouderwets. Kortom beste goede scores!  

Bij 100%EMAIL is jouw ambitie onze drijfveer, want ieder e-mailvraagstuk verdient het een succesverhaal te maken. Met onze gestructureerde en volledige aanpak én ons gedreven en ervaren team van e-mailexperts halen we buitengewone resultaten. Zo creëren we samen met onze klanten succesverhalen. 

Je hebt direct contact met je eigen e-mailexpert en daarachter een team van experts. Je krijgt dus niet te maken met dure tussenlagen, zoals projectmanagers of accountmanagers. Bovendien zijn we software onafhankelijk, dat betekent dat we verder werken in jouw e-mailsoftware of marketingplatform. 

Dus, zeg het maar… gaan wij samen van jouw e-mailambitie ook een succesverhaal maken? 

Bel ons gerust voor een vrijblijvend gesprek over jouw uitdagingen. Je kunt ons per telefoon bereiken op 010 – 254 03 20, of het contactformulier gebruiken.