Na het verzenden van je e-mailcampagne staat er nog wat werk op je te wachten. Door de resultaten van je verzonden e-mailcampagnes te analyseren, komen er mogelijke verbeteringen in. Zo kun je nog meer uit je e-mailmarketing halen. In deze blog delen we de volgens ons belangrijkste statistieken om te analyseren. En we geven ook een aantal tips om deze metrics te verbeteren.

Highlights uit deze blog

  • E-mailcampagnes zijn een onderdeel van je gehele marketingstrategie
  • Belangrijkste e-mailstatistieken: afleverratio, openratio en click-to-open ratio
  • Hoe bepaal je wanneer een e-mailcampagne succesvol is geweest?
  • Tips om de belangrijkste metrics te verbeteren

De belangrijkste statistieken van je e-mailmarketing

Er is zoveel dat je kunt analyseren na het versturen van je e-mailcampagne. Daarnaast staat een e-mailcampagne bijna nooit op zichzelf, maar is het een onderdeel van de gehele marketingstrategie. Het is dus altijd aan te raden om tijdens het analyseren van je e-mailcampagne naast de e-mailstatistieken ook de websitestatistieken en de resultaten van je campagnes via andere kanalen erbij te pakken.

In deze blog lees je meer over het combineren van je e-mailstatistieken met je websitestatistieken.

Per campagne zal je vaststellen welke statistieken essentieel zijn voor een compleet beeld wat betreft het succes van je campagne. Om je alvast op weg te helpen delen we welke e-mailstatistieken absoluut niet mogen ontbreken tijdens de analyse. Volgens ons zijn dat de afleverratio, de openratio en de click-to-open ratio.

Deze statistieken kun je altijd terugvinden in je de e-mailsoftware die je gebruikt om je e-mailcampagnes te verzenden.

E-mail statistieken in grafiek

Afleverratio (AR)

De afleverratio drukt uit hoeveel mensen je e-mailing daadwerkelijk hebben ontvangen. Dit zegt verder niets over het terechtkomen van je e-mailcapagne in de inbox of spambox. De afleverratio wordt namelijk berekend door het aantal verzonden e-mailings te verminderen met het aantal bounces.

Een bounce is een e-mail die jouw e-mailsoftware weer terug ontvangt, omdat deze om wat voor reden dan ook niet kon worden bezorgd bij de ontvanger. Als je e-mailing door een e-mail client of klant wordt aangemerkt als spam, is deze wel bezorgd. Het terechtkomen in de spambox telt dus niet als bounce.

Een rekenvoorbeeld:

(1.000 verzonden e-mails – 20 bounces) / 1.000 verzonden e-mails = afleverratio van 98%

Openratio (OR)

Het percentage unieke ontvangers dat jou e-mail heeft geopend vind je terug in de openratio van je e-mailing. Dit zegt iets over de kwaliteit van je onderwerpregel en de bekendheid van het merk bij je ontvangers.

Let er alleen wel op dat de openratio niet zo’n ‘harde’ metric is als de andere twee ratio’s. Benieuwd waarom? In deze blog vind je een duidelijke uitleg over de openratio en zijn beperkingen.

Een rekenvoorbeeld:

490 geopende e-mails / 980 afgeleverde e-mails = openratio van 50%

Click-to-open ratio (CTO)

De click-to-open ratio geeft het percentage ontvangers dat in je e-mailing heeft geklikt. Hiervoor kun je ook de click-through ratio berekenen, maar wij vinden de CTO relevanter. Dit cijfer geeft namelijk het percentage kliks t.o.v. het aantal ontvangers dat je e-mail daadwerkelijk heeft geopend.

De CTO zegt iets over de kwaliteit van de inhoud van je e-mailings en hoe goed je CTA’s oproepen tot actie. Hoe hoger de click-to-open ratio, hoe meer jouw tekst je ontvanger aanzet tot (inter)actie.

Een rekenvoorbeeld:

245 unieke kliks / 490 geopende e-mails = click-to-open ratio van 50%

Wanneer is een e-mailcampagne succesvol?

Door bovenstaande e-mailstatistieken te analyseren na het verzenden van je e-mailcampagnes, kun je belangrijke conclusies trekken. Het is hiervoor wel belangrijk dat je de resultaten per e-mailcampagne overzichtelijk in een dashboard of spreadsheet hebt staan. Maar wanneer weet je nou dat een verzonden e-mailcampagne succesvol is geweest? Beantwoord daarvoor deze vragen.

Hoe verhouden de resultaten van deze e-mailcampagne zich tot:

  • algemene benchmarks in je branche?
  • de resultaten van voorgaande e-mailcampagnes?

Het vergelijken van je resultaten met benchmarks in je branche is een fijn startpunt, zeker wanneer je nog geen representatie eigen resultaten hebt van voorgaande e-mailcampagnes. Fijne benchmarks worden ieder jaar opgesteld door de DDMA en kun je hier vinden.

Heb je al meerdere e-mailcampagnes verzonden, dan raden we je aan om de resultaten van je huidige e-mailcampagne te vergelijken met je de resultaten van deze eerder verzonden e-mailcampagnes. Waarom voor ons daar de voorkeur naar uitgaat? Of een e-mailcampagne succesvol is of niet wordt bepaald door jouw unieke bedrijf, doelgroep en tone of voice.

Een openratio van 12% kan bijvoorbeeld laag zijn voor de branche waar binnen jij opereert. Maar als je bij vorige e-mailcampagnes een gemiddelde openratio van 8% hebt genoteerd, is er sprake van verbetering. En dat is uiteindelijk waar je voor gaat. Het zo verbeteren van eigen resultaten, dat je steeds meer uit je e-mailmarketing haalt.

E-mail statistieken in de branche

Tips voor het verbeteren van je e-mailmarketing

Je realiseert je dat je bovenstaande ratio's moet verbeteren om op die manier je gehele e-mailmarketing te verbeteren. Maar hoe doe je dat dan? Wij geven je per metric een aantal tips.

Afleverratio van je e-mailcampagne verbeteren

  • Verzamel e-mailadressen op de juiste manier. En let hierbij op de AVG.
  • Volg een inschrijving altijd op met een enthousiaste welkomste-mail.
  • Verstuur regelmatig e-mails. Als je ontvangers te lang niet van je horen, vergeten ze dat ze zich voor jouw e-maillijst hebben ingeschreven. Op den duur zorgt dit voor meer uitschrijvers, meer spam-markeringen en uiteindelijk ook voor een lagere openratio.

Openratio van je e-mailcampagne verhogen

  • Kijk naar je onderwerpregel en preheader. Deze onderdelen moet verleiden om verder te lezen en dus de e-mailing te openen.
  • Gebruik consequent dezelfde afzender en replyadres. Dit draagt bij aan de herkenbaarheid in de inbox.
  • Kijk ook de inhoud van je e-mailcampagnes. Als je al langer te kampen hebt met lage openratio’s, is het tijd om kritisch te kijken naar de inhoud van je e-mailcampagnes. Ben je wel relevant genoeg?

We hebben nog veel meer tips om de openratio van je e-mailcampagnes te verhogen. Die vind je terug in deze blog, die geheel geweid is aan de openratio en hoe deze te verbeteren.

Doorklikratio van je e-mailcampagne verbeteren

  • Houd per e-mailing één doel aan, anders wordt het verwarrend.
  • Plaats een duidelijke CTA in de e-mailing. Hij moet bijdragen aan dat ene doel en geen verwarring oproepen. Hier vind je meer tips om je CTA’s te optimaliseren.
  • Gebruik genoeg links in je e-mailings. Laat het niet blijven bij je button met de CTA, maar verwerk ook links in je tekst en plaats ze achter afbeeldingen.
  • Gebruik een duidelijk en aantrekkelijk e-mailtemplate.
E-mailexperts achter computer

Haal meer uit je e-mailmarketing door continu te leren en te verbeteren

Het valt niet te ontkennen dat er aardig wat tijd gaat zitten in het analyseren van je e-mailcampagnes, maar uiteindelijk pluk je er de vruchten van. Zonder analyses kun je je e-mailcampagnes niet verder verbeteren. En zo verzaak je het meeste uit je e-mailmarketing te halen.

Plan er iedere maand tijd voor in. Pak alle resultaten erbij en verwerk ze in een rapportage. Waar gaat het goed? Waar gaat het mis? Hoe kun je er meer uithalen en hoe ga je dat doen? Dit is dan weer mooie input voor je volgende e-mailcampagnes.

Wil je aan de slag met het verbeteren van je e-mailmarketing?

Misschien vind je dit ook interessant:

Weet je dat het beter kan, maar weet je niet hoe je dit voor elkaar moet krijgen? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen met je naar de mogelijkheden.

Logo van 100ProcentEmail

Bij 100%EMAIL is jouw ambitie onze drijfveer, want ieder e-mailvraagstuk verdient het een succesverhaal te maken. Met onze gestructureerde en volledige aanpak én ons gedreven en ervaren team van e-mailexperts halen we buitengewone resultaten. Zo creëren we samen met onze klanten succesverhalen.

Je hebt direct contact met je eigen e-mailexpert en daarachter een team van experts. Je krijgt dus niet te maken met dure tussenlagen, zoals projectmanagers of accountmanagers. Bovendien zijn we software onafhankelijk, dat betekent dat we verder werken in jouw e-mailsoftware of marketingplatform.

Dus, zeg het maar… Gaan wij samen van jouw e-mailambitie een succesverhaal maken?

Bel ons gerust voor een vrijblijvend gesprek over jouw uitdagingen. Je kunt ons per telefoon bereiken op 010 – 254 03 20, of een e-mail sturen naar info@100procent.email.

Na het versturen van je e-mailcampagne wil je natuurlijk weten hoe die campagne presteert. Doet het wat het moet doen? In deze blog hebben we het over het meten, analyseren en optimaliseren van je e-mailcampagne, zodat je de conversie van je e-mails kan verhogen en daarmee ook de omzet die je uit het kanaal e-mail haalt. De elementen van je campagne waar je dan bijvoorbeeld naar kan kijken zijn de calls-to-action en je landingspagina’s. Hoe presteren ze en hoe kun je ze zo verbeteren dat je er het meeste uithaalt?

Benieuwd naar de andere statistieken die belangrijk zijn om te meten na het versturen van je e-mailcampagne? Hier vind je onze blog over hoe je de afleverratio, openratio en click-to-open ratio kunt analyseren en verbeteren.

Highlights uit deze blog

  • Voorzie links in e-mailings van UTM-code om e-mailontvangers te volgen op website
  • Vijf relevante websitestatistieken om te bekijken na versturen van e-mailcampagne
  • Waarde per e-mailadres kan een belangrijke KPI zijn om op te sturen
  • Een goede CTA is opvallend, duidelijk en kort
  • Echte conversie vindt plaats op landingspagina na de klik in e-mail

E-mail- en websitestatistieken

Hoogstwaarschijnlijk houd je de statistieken van je website nauwlettend in de gaten. Ze geven je inzicht in het gedrag van de bezoekers op je website, maar laten je ook zien waar die bezoekers vandaan komen. Net zo belangrijk is het om de statistieken van je e-mailcampagne aandachtig te bekijken. Om te begrijpen wat de ontvangers van je e-mails met deze e-mails doen en te zien wat hun vervolgstappen zijn.

Om je e-mailontvangers te volgen op je website, nadat ze hebben geklikt in je e-mail, moet je de links in je e-mailcampagnes voorzien van een UTM-code. Als je dat op de juiste wijze doet, kun je eenvoudig achterhalen hoeveel e-mailontvangers daadwerkelijk op je website terechtkomen. Daarnaast kun je die bezoekers met een UTM-code makkelijk onderscheiden van bezoekers die bijvoorbeeld vanuit de Google-zoekmachine komen, of via je ads of social media posts.

Google Analytics voorbeeld

Wat is een UTM-code?

De UTM-code (languit de Urchin Tracking Module) vormt de basis voor Google Analytics. Door deze toe te voegen aan een link kun je onder andere per medium en per campagne bepalen hoeveel traffic er wordt gegenereerd.

Wil je meer lezen over de UTM-code en hoe je deze kunt toevoegen aan je URL? Lees dan deze blog.

Relevante websitestatistieken na het versturen van je e-mailcampagne

Als je je e-mailcampagnes en websitestatistieken op deze manier aan elkaar hebt gekoppeld, kun je analyseren hoe het verkeer vanuit jouw e-mailings het doet op je website. Hierbij kun je bijvoorbeeld naar de volgende websitestatistieken kijken.

  • Aantal bezoekers dat vanuit je e-mailcampagne op je website terecht zijn gekomen.
  • Hoeveelheid tijd dat die bezoekers op je website hebben gespendeerd. Dit is een belangrijke analytic, want het geeft aan hoe goed de landingspagina je bezoekers kan vasthouden.
  • De pagina’s die deze bezoekers hebben bezocht na de eerste klik.
  • Hoeveel van deze bezoekers direct zijn weggegaan na de eerste klik. Als je bouncepercentage hoog is, waar ligt dat aan? Laad je website bijvoorbeeld wel goed en snel genoeg? Dit kun je checken met Google Pagespeed Insights.
  • Op welke pagina de bezoekers die hebben doorgeklikt de website weer verlaten.

Deze statistieken vanuit je e-mailcampagne kun je vergelijken met de statistieken vanuit andere bronnen, zoals je Google Ads-campagne. Wat zijn de verschillen en overeenkomsten? En dan kun je proberen na te gaan waarom deze verschillen bestaan.

Vergeet hierbij ook niet te checken of het aantal kliks in je e-mailing overeenkomt met het aantal bezoekers vanuit e-mail in Google Analytics. Dit hoeft niet exact te kloppen, maar wel in grote lijnen. Als hier grote verschillen te zien zijn kunnen er twee dingen aan de hand zijn:

  1. Er is iets fout met de links in je e-mail (bijv. geen/verkeerde UTM-code)
  2. Er klopt iets niet in de e-mailmarketing software die je gebruikt
Groei in e-mails

Hoofddoel van je e-mailcampagnes: omzet genereren

Het uiteindelijke hoofddoel waarmee je je e-mailcampagnes verzet is het genereren van omzet. Voor elke e-mailcampagne wil je weten in hoeverre ze aan dit hoofddoel hebben bijgedragen. Het is daarom ideaal als je je omzet kunt koppelen aan je verzonden e-mailcampagne. Het verschilt per organisatie of dit mogelijk is. Voor een webshop is dit bijvoorbeeld eenvoudig. Verkoop is voor dit soort bedrijven een meetpunt en je kunt (door het gebruik van UTM-codes) heel goed zien welke e-mailcampagne heeft geleid tot welke aankoop.

Ook offline winkels kunnen e-mailcampagnes koppelen aan omzet door gebruik te maken van coupons, die je verspreid door middel van een e-mailing. Als je de code van de coupons registreert in je kassasysteem kun je dit koppelen aan de statistieken van je e-mailcampagne.

Opereer je echter binnen de B2B-markt, dan zal dit lastiger zijn. De verschillende touchpoints waarop je communiceert met je leads, prospects of klanten, dragen allemaal los bij aan de uiteindelijke verkoop. Het is dan ook lastig te signaleren of die ene e-mailcampagne nou heeft gezorgd voor de sale.

Waarde per e-mailadres

Om goed in kaart te brengen wat de ROI van je e-mailcampagnes is, kun je de waarde per e-mailadres berekenen. Zoals hierboven uitgelegd haalt een webshop bijvoorbeeld directe omzet uit e-mail. Het berekenen van de waarde per e-mailadres zal hier dan ook makkelijk lukken.

Haal je geen directe omzet uit e-mail? Dan kun je met een omweg toch de waarde per e-mailadres berekenen. Je doet dit door na te denken over hoeveel elke actie van een lead of prospect waard is. Binnen e-mailmarketing automation ken je hier punten aan toe (lead scoring), maar je kunt de waarde ook uitdrukken in geld. Alle acties tezamen leiden dan tot een omzet per e-mailadres.

De waarde per actie kun je baseren op eerdere metingen. Een rekenvoorbeeld:

Je neemt waar dat iedere 50e lead die een ebook downloadt uiteindelijk klant wordt. De omzet van de gemiddelde klant is €500,-. Elke nieuwe download van het ebook is dan dus €10,- waard.

Om de omzet vanuit je e-mailcampagnes te verhogen is het belangrijk dat je naar de volgende twee elementen kijkt: de calls-to-action in je e-mailings en de landingspagina’s waar de ontvangers terechtkomen na een klik in je e-mail. Wat kun je daaraan verbeteren?

Call-to-action in je e-mailcampagne

Met elke e-mailing die je verstuurt wil je de ontvanger aanzetten tot een bepaalde actie. Je wilt hem of haar laten klikken op een bepaalde call-to-action (CTA). De button in de aflevering hieronder met de tekst ‘Direct inschrijven’ is een voorbeeld van een CTA.

Voorbeeld van een CTA

Wat andere voorbeelden van CTA’s:

  • Download het ebook
  • Schrijf je in voor het webinar
  • Schrijf je in voor de informatieavond
  • Vraag een proefrit aan
  • Vraag een offerte aan
  • Koop product A

Wat is een goede call-to-action?

Als je een duidelijke call-to-action voor je e-mailcampagne hebt gesteld, kun je gaan meten of de cta werkt en het doel wordt bereikt. Dit kan berekend worden in absolute getallen of in percentages.

Een rekenvoorbeeld:

Stel je voor dat 245 lezers in de e-mail klikken op jouw CTA en daarvan hebben 20 lezers je ebook gedownload. Je CTA-ratio is dan: 20 / 245 * 100 = 8,2%.

De gemiddelde CTA-ratio ligt normaliter tussen de 2,5% en 11%. Om te beoordelen of de CTA-ratio van jouw e-mailcampagne goed of slecht is, kun je deze beter vergelijken met eerdere e-mailcampagnes waarin zich ook een duidelijke call-to-action bevond. Een andere mogelijkheid is de ratio van je e-mailcampagne vergelijken met de CTA-ratio’s van andere campagnes. Denk hierbij aan een Facebook- of LinkedIn-campagne.

Hoe kun je je calls-to-action verbeteren?

  1. Zorg ervoor dat de CTA opvalt en makkelijk te vinden is.
  2. Maak je CTA duidelijk: laat de lezer direct weten wat je van hem/haar verlangt.
  3. Houd je CTA kort: wees spaarzaam met tekst.
  4. Gebruik uitsluitend landingspagina’s die aansluiten op de CTA die je in je e-mailcampagne gebruikt.

Converterende landingspagina

De CTA in je e-mailcampagne leidt meestal naar een landingspagina op je website. Vaak staat op zo’n landingspagina een formulier dat moet worden ingevuld door de bezoekers. Dit is waar de echte conversie plaatsvindt en dit vraagt om nog een handeling van de bezoekers. Hoe zorg je ervoor dat ze niet alsnog afhaken en dat je landingspagina converteert?

Als de landingspagina aansluit bij de e-mailing voorkomt dit verwarring bij je lezers. Gebruik hiervoor op de landingspagina dezelfde afbeeldingen, dezelfde titel en dezelfde tone of voice. Een andere handige truc is het pre-fillen van het formulier. Dit verlaagt de drempel om het formulier in te vullen en verhoogt zo de kans op een conversie.

Hoe weet je dat de landingspagina effectief is?

Of de landingspagina bijdraagt aan de doelen die je van tevoren hebt opgesteld kun je natuurlijk meten. Gebruik je eenzelfde landingspagina voor meerdere campagnes over verschillende kanalen? Kijk dan eens hoe de resultaten vanuit e-mail zich verhouden tot de resultaten vanuit die andere kanalen. Zie je verschillen tussen conversie? Blijft het verkeer vanuit je ads bijv. langer op de pagina?

Probeer je bij alle verschillen die je ziet te verplaatsen in de doelgroep om te ontdekken waar het aan kan liggen. De conclusies kunnen gebruikt worden als input voor directe verbeteringen of reden om de volgende keer te testen met verschillende elementen.

E-mails verbeteren op telefoon

Andere tactieken voor verhogen van omzet uit e-mail

Met dynamische content kun je de inhoud van je e-mailcampagnes precies laten aansluiten op de wensen en behoeften van iedere ontvanger. Dit is lastig te implementeren, maar zal zeker bijdragen aan de verhoging van je omzet. Zeker als je het een webwinkel betreft.

Reviews zijn een belangrijke bron van informatie die potentiële klanten meenemen in de beslissingsaankoop. Deze zijn vooral belangrijk bij een duur product of bij de aankoop van een dienst, want niets zo betrouwbaar als de mening van anderen. Waarschijnlijk verzamel je al reviews. Vergeet je die dan niet ook mee te nemen in je e-mailcampagnes?

Een goede follow-up na een download of aanvraag kan resulteren in een hogere tevredenheid bij je lead, prospect of klant. Uiteindelijk zul je dit terugzien in een stijging van de omzet.

Heb je al eens nagedacht over het opzetten van een verlaten winkelwagencampagne? Wellicht kun je de bezoeker alsnog laten converteren.

Laatste tip: Begin bij het begin

Het meten, analyseren en verbeteren kan een hele klus zijn, maar is wel onmisbaar in je e-mailstrategie. Het is de enige manier om te leren zo je e-mailcampagnes iedere keer weer te verbeteren. Zo weet je zeker dat het meeste uit je e-mailmarketing haalt.

Een laatste tip: begin altijd bij het begin. Analyseer de campagnes die je in de afgelopen 6 maanden hebt verzonden. Welke e-mailcampagnes presteren beter en welke slechter? Wat kan de oorzaak zijn van deze verschillen?

Dus, plan het meten en analyseren maandelijks in je agenda en ga aan de slag met het optimaliseren van je e-mailcampagnes!

Logo van 100ProcentEmail

Bij 100%EMAIL is jouw ambitie onze drijfveer, want ieder e-mailvraagstuk verdient het een succesverhaal te maken. Met onze gestructureerde en volledige aanpak én ons gedreven en ervaren team van e-mailexperts halen we buitengewone resultaten. Zo creëren we samen met onze klanten succesverhalen.

Je hebt direct contact met je eigen e-mailexpert en daarachter een team van experts. Je krijgt dus niet te maken met dure tussenlagen, zoals projectmanagers of accountmanagers. Bovendien zijn we software onafhankelijk, dat betekent dat we verder werken in jouw e-mailsoftware of marketingplatform.

Dus, zeg het maar… Gaan wij samen van jouw e-mailambitie een succesverhaal maken?

Bel ons gerust voor een vrijblijvend gesprek over jouw uitdagingen. Je kunt ons per telefoon bereiken op 010 – 254 03 20, of een e-mail sturen naar info@100procent.email.

Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken door basisfuncties als paginanavigtie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren functioneren.


Inschakelen

Statistische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren. Deze cookies verzamelen dus geen persoonlijke gegevens van de bezoekers.

Inschakelen

Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Het doel hiervan is om de bezoeker advertenties te laten zien die relevant zijn voor de bezoeker.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen efficiënter te maken. Volgens de wet mogen wij cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de website. Dit zijn de functionele cookies. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig. Deze cookies worden benoemd als: voorkeuren en statistieken en hoeft u dus niet te accepteren. Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina’s worden weergegeven.

We gebruiken verschillende soorten cookies om jouw zo relevant mogelijke inhoud te kunnen tonen. Wil je deze optimale gebruikerservaring?

×
Browser update aanbevolen.
Beste gebruiker, u maakt gebruik van een verouderde browser. Voor een optimale ervaring bij ons en bij andere websites adviseren we u om een nieuwere browser te gebruiken. Bijvoorbeeld Microsoft Edge, of Google Chrome.