E-mail Labs

Emoji toepassen in e-mail in drie stappen

05 november 2019

Om met de tijd mee te gaan als organisatie of om meer zichtbaarheid te creëren in de inbox, kiezen steeds meer bedrijven voor het gebruik van emoji (symbolen) in hun onderwerpsregel. In een eerder blog hebben we het kiezen van een emoji al besproken, maar steeds vaker kwam hieruit de vraag hoe we dan eigenlijk emoji toepassen in e-mail.

In feite is dit een makkelijk klusje “CTRL + C” van de emoji en “CTRL + V” in de e-mail. Knip- en plakwerk dus, maar dat werkt helaas niet overal ideaal. In dit blog leggen we je graag uit hoe je een emoji goed invoert en hoe dat er vervolgens uit komt te zien op verschillende devices en in verschillende clients.

Zoek hier een emoji uit

Stap 1: Een emoji uitgezocht, wat nu?

Als je een emoji hebt uitgekozen die jou geschikt lijkt om te gebruiken in je e-mailcampagne, wil je hem logischerwijs ook in je onderwerpsregel en / of copy verwerken. Als knippen en plakken dan geen gewenst resultaat blijkt te geven, kun je iets dieper kijken in de HTML van je e-mail.

Tijdens het ontwikkelen van je e-mail, kom je al snel in aanraking met de achterkant ervan: de HyperText Markup Language – HTML. Deze opmaaktaal zorgt ervoor dat je e-mail eruit ziet zoals jij dat wilt. Daarin kun je ook een zogeheten karakter set of charset definiëren.

Een charset bepaalt of je emoji kunt laten zien bij je doelgroep. Een goede tweede stap is dus kijken hoeveel mensen ondersteunende clients gebruiken. Gmail definieert je content al direct als UTF-8 op alle devices, ongeacht wat je zelf definieert. Alle andere clients zullen afgaan op wat jij als set gebruikt. De charsets die je dan vervolgens moet definiëren om emoji te tonen zijn:

  • UTF-8, de meest gebruikte en meest up-to-date charset;
  • ISO-8859-1, een verouderde set,  ondersteunt minimaal.

UTF-8 is dus de charset die het best ondersteund wordt. Die definieer je dan als <meta charset=”UTF-8″> in je HTML.

Stap 2: De vertoning van emoji op verschillende devices en clients

Nu je hebt onderzocht welke ontvanger wel of niet gebruik maken van een ondersteunende device en client, is het ook van belang om te weten hoe emoji verschillende ingeladen worden binnen de wel ondersteunende systemen.

Ter illustratie ziet een lachende emoji er op drie devices al verschillend uit:

  • Apple:
  • Google: google emoji toepassen in e-mail
  • Microsoft: microsoft emoji toepassen in e-mail

Ondersteuning per operating system

Welke devices welke emoji ondersteunen, staat overzichtelijk weergegeven in het volgende schema:

Versie Geïntroduceerd Ondersteund door Marktaandeel 2018
6.0 Oktober 2010 Windows 7, Windows 8, Windows 10
iOS 5+
Android 4.4+
MacOS < 10.11
~ 100% Support
7.0 Juni 2014 Windows 7, Windows 8, Windows 10
iOS 8.3+
MacOS 10.11.1 El Capitan
Android 6
~ 95% Windows
~ 100% iOS
~ 75% MacOS
~ 60% Android
8.0 Juni 2015 Windows 7, Windows 8, Windows 10
iOS 8.3+
MacOS 10.11.1 El Capitan
Android 6
~ 95% Windows
~ 100% iOS
~ 75% MacOS
~ 60% Android
9.0 Juni 2016 Windows 10
iOS 10+
MacOS 10.12.2 Sierra
Android 7
~ 45% Windows
~ 90% iOS
~65% MacOS
~40% Android
10.0 Juni 2017 Windows 10
iOS 11.1
MacOS 10.13.10 High Sierra
Android 8
~45% Windows
~65% iOS
~45% MacOS

Bij dit schema moet wel vermeld worden dat emoji steeds in batches door o.a. Apple, Google en Microsoft geïntroduceerd worden. Dit hangt samen met de Unicodeversie die wordt ondersteund door het OS. In elke nieuwe Unicode-versie zitten nieuwe emoji. Versie 11 komt eraan, maar daar is nog geen support voor.

Naast de devices, maken veel e-mail clients ook hun eigen versie van een emoji. Maakt het overgrote deel van je doelgroep daarnaast gebruik van Outlook? Dan is het gebruik van emoji wellicht niet heel verstandig: Daar worden de karakters veranderd naar zwart-wit symbolen, die niet altijd even goed te zien zijn.

En het verschil is duidelijk te zien in verschillende clients:

  • Zo is een hartje in Gmail kleurrijk:  
  • En maakt Outlook er zwart-witte symbooltjes van: 

Stap 3: Emoji gekozen, versturen maar!

Je hebt na diepgaand onderzoek eindelijk de juiste emoji op de juiste manier in je e-mail verwerkt. Je rond je e-mail af, stuurt ‘m naar je doelgroep, maar… Resultaten blijven uit. Daarom is het altijd van belang te blijven testen. Varieer eens tussen emoji, plaats ze op een andere positie in de onderwerpregel of bodytekst, evalueer of ze wel bij je doelgroep passen.

Hoe je kunt blijven testen, lees je hier:

Analyseer en verbeter je e-mailcampagne

 

TIP: Emoji toepassen in e-mail kan lastig zijn

Benieuwd hoe je de juiste emoji voor jouw doelgroep kiest? Lees dan onderstaand blog eens:

Vijf tips om emoji in te zetten