E-mail Labs

E-mailmarketing: In drie stappen Emoji toevoegen

21 november 2019

Tranen van het lachen, een beetje blozen en een groot roze hart, dat zijn de emoji die we vorig jaar het meest hebben gebruikt op Twitter, zo blijkt onderzoek van contentmarketingbureau Coosto (bron RTL Nieuws).

En ook veel bedrijven kiezen voor het gebruik van emoji (symbolen) in hun onderwerpregel van de e-mail. Hiermee val je op een originele manier op. Tips over de toepassing van emoji hebben we in het blog het kiezen van een emoji al besproken, maar steeds vaker kwam hieruit de vraag hoe we dan eigenlijk emoji toepassen in e-mail.

In feite is dit een makkelijk klusje “CTRL + C” van de emoji en “CTRL + V” in de e-mail. Knip- en plakwerk dus, maar dat werkt helaas niet overal ideaal. In dit blog leggen we je graag uit hoe je in drie stappen een emoji goed invoert en hoe dat er vervolgens uit komt te zien op verschillende devices en in verschillende clients.

9 emojis

Zoek hier een emoji uit

Stap 1: Een emoji uitgezocht, wat nu?

Nu je een emoji hebt uitgekozen die je geschikt lijkt om te gebruiken in je e-mailcampagne, wil je hem logischerwijs ook in je onderwerpregel en / of copy verwerken. Wanneer knippen en plakken dan geen gewenst resultaat blijkt te geven, kun je iets dieper kijken in de HTML van je e-mail.

Tijdens het ontwikkelen van je e-mail, kom je al snel in aanraking met de achterkant ervan: de HyperText Markup Language – HTML. Deze opmaaktaal zorgt ervoor dat je e-mail eruit ziet zoals jij dat wilt. Daarin kun je ook een zogeheten karakter set of charset definiëren.

Een charset bepaalt of je emoji kunt laten zien bij je doelgroep. Een goede tweede stap is dus kijken hoeveel mensen ondersteunende clients gebruiken. Gmail definieert je content al direct als UTF-8 op alle devices, ongeacht wat je zelf definieert. Alle andere clients zullen afgaan op wat jij als set gebruikt. De charsets die je dan vervolgens moet definiëren om emoji te tonen zijn:

  • UTF-8, de meest gebruikte en meest up-to-date charset;
  • ISO-8859-1, een verouderde set,  ondersteunt minimaal.

UTF-8 is dus de charset die het best ondersteund wordt. Die definieer je dan als <meta charset=”UTF-8“> in je HTML.

Stap 2: De vertoning van emojis op verschillende devices en clients

Je hebt nu onderzocht welke ontvanger wel of niet gebruik maken van een ondersteunende device en client, is het ook van belang om te weten hoe emoji verschillende ingeladen worden binnen de wel ondersteunende systemen.

Ter illustratie ziet een lachende emoji er op drie devices al verschillend uit:

Apple:
Google: google emoji toepassen in e-mail
Microsoft: microsoft emoji toepassen in e-mail

Ondersteuning per operating system

Welke devices welke emoji ondersteunen, staat overzichtelijk weergegeven in het volgende schema:

Versie Geïntroduceerd Ondersteund door Acceptatiegraad 2019
6 Oktober 2010 Windows 7, Windows 8, Windows 10 iOS 5+
Android 4.4+
MacOS < 10.11
~ 100% Support
7 Juni 2014 Windows 7, Windows 8, Windows 10 iOS 8.3+
MacOS 10.11.1 El Capitan
Android 6
~ 95% Windows
~ 100% iOS
~ 90% MacOS
~ 90% Android
8 Juni 2015 Windows 7, Windows 8, Windows 10 iOS 8.3+
MacOS 10.11.1 El Capitan
Android 6
~ 95% Windows
~ 100% iOS
~ 85% MacOS
~ 90% Android
9 Juni 2016 Windows 10
iOS 10+
MacOS 10.12.2 Sierra
Android 7
~ 80% Windows
~ 95% iOS
~ 85% MacOS
~ 85% Android
10 Juni 2017 Windows 10
iOS 11.1
MacOS 10.13.10 High Sierra
Android 8
~ 70% Windows
~ 85% iOS
~ 70% MacOS
~ 75% Android
11 Juni 2018 Windows 10 (update oktober 2018) iOS 12.1
MacOS 10.14 Mojave
Android 8
~ 70% Windows
~ 70% iOS
~ 50% MacOS
~ 85% Android
12 Maart 2019 Windows 10 (update mei 2019)
iOS 13.2
MacOS 10.15 Catalina
Android 9
~ 60% Windows
~ 40% iOS
~ 40% MacOS
~ 35% Android

Bij dit schema moet wel vermeld worden dat emoji steeds in batches door o.a. Apple, Google en Microsoft geïntroduceerd worden. Dit hangt samen met de Unicode-versie die wordt ondersteund door het OS. In elke nieuwe Unicode-versie zitten nieuwe emoji.

Naast de devices, maken veel e-mail clients ook hun eigen versie van een emoji. Maakt het overgrote deel van je doelgroep daarnaast gebruik van Outlook? Dan is het gebruik van emoji wellicht niet heel verstandig. Dit omdat daar de karakters veranderd worden naar zwart-wit symbolen, die niet altijd even goed te zien zijn.

Het verschil is duidelijk te zien in verschillende clients:

Zo is een hartje in Gmail kleurrijk:
En maakt Outlook er zwart-witte symbooltjes van:

Stap 3: Emoji gekozen, versturen maar!

Na dit onderzoek heb je eindelijk de juiste emoji op de juiste manier in je e-mail verwerkt. Je rond je e-mail af, stuurt het naar je doelgroep. Yes, dit is nu af! Toch?
Vaak zijn we al zo blij dat een e-mailcampagne verstuurd is, dat we het leukste en belangrijkste vergeten: het analyseren van de resultaten. Jammer, want juist door het analyseren van je resultaten, word je beter. In deze blog lees je er meer over: analyseer en verbeter je e-mailcampagne .

Daarnaast is het ook goed om te blijven testen. Varieer eens tussen de emojis, plaats ze op een andere positie in de onderwerpregel of bodytekst, beoordeel of ze wel bij je doelgroep passen. En vergeet niet te na te gaan of je de juiste betekenis van je Emoji gebruikt. Dit kan je ook op emojipedia checken.

Neem gerust contact met ons op als vragen hebt, of met ons wilt sparren over jouw e-mail mogelijkheden.

100%EMAIL is de e-mailmarketing specialist die je kan inzetten als flexibel verlengstuk van je organisatie. We werken met verschillende ESPs en marketingplatformen, hebben alle disciplines in huis om jouw e-mailmarketing tot een succes te brengen en dat zonder tussenpersonen zoals project- of accountmanagers.
Dus zeg het maar, hoeveel e-mailmarketing heb je nodig?