E-mail Labs

Sanoma wil steeds meer e-mailmarketing afdeling

09 januari 2018

Sinds begin 2016 werkt 100%EMAIL voor Sanoma en brengt daar het motto: “een e-mailmarketing afdeling, maar alleen als je ‘m nodig hebt” in de praktijk. Sanoma startte met één e-mailmarketeer maar inmiddels werken meerdere 100% e-mailmarketeers voor dit ambitieuze bedrijf.

 

 

De case in het kort

Aanleiding

  • Teveel projecten en te weinig mensen
  • Meer mogelijkheden om e-mailmarketing in te zetten
  • Idee dat huidige e-mailmarketing beter kon

Doel van het project

  • Ondersteun de huidige e-mailmarketeer van Sanoma
  • Breng verbeteringen aan waar mogelijk
  • Denk mee over de toekomst van e-mail binnen Sanoma

Resultaten

  • Meer doen in minder tijd is een feit
  • Meer flexibiliteit leidt tot meer succes
  • Hoge gemiddelde open- en doorklikratio

Bekijk ook eens: 100%EMAIL in gesprek met Sanoma

Sanoma wil steeds meer e-mailmarketing afdeling

Voor wie het bedrijf niet kent, Sanoma is een grote speler in media en educatie, bekend van tijdschriften als Libelle, Donald Duck, AutoWeek en Cosmopolitan maar ook eigenaar van nu.nl, SBS 6 en Net 5. Met zoveel titels zijn er ook veel mogelijkheden om e-mailmarketing in te zetten. Uiteraard als reguliere nieuwsbrief voor de titels maar natuurlijk ook als marketinginstrument.
En dat laatste is waar Sanoma onze hulp bij vroeg.

Toen Sanoma eind 2015 bij 100%EMAIL aanklopte voor ondersteuning hebben we eerst een korte analyse gedaan. Sanoma wist al welke kant het op wilde in 2016.

Wij hoefden wij ons dus slechts te richten op het leveren van de kennis en de kunde voor perfecte e-mailmarketing. Er werd een ervaren e-mailmarketeer ingeschakeld die de kennis en kunde ging leveren maar tegelijkertijd ook zou analyseren waar het beter kon. De e-mailmarketeer werkte op de e-mailmarketingafdeling van Sanoma in Hoofddorp. In het begin was dat drie dagen per week maar dat zou later te weinig blijken.

De eerste paar maanden bij Sanoma

Terwijl we direct aan de slag gingen om te helpen bij de uitvoering, startte we ook met analyseren van de e-mail marketingactiviteiten. Dat analyseren begint bij elke klant weer op een ander punt maar bij Sanoma sprongen de e-mailtemplates in het oog. Die waren nog niet helemaal mobile ready en moesten dus eerst perfect responsive worden gemaakt.

Daarbij neem je dan natuurlijk ook direct de elementen mee die de conversie van zo’n e-mail kunnen verhogen. Zoals de buttons, maar vooral ook de teksten. Deze waren in sommige gevallen behoorlijk lang. In samenspraak met de redacties werkten we aan kortere teksten voor betere conversie.

Hierna volgde een periode van operationeel werk. Gewoon meedraaien en zorgen dat alle campagnes goed lopen en optimaal presteren. Maar wel met een schuin oog naar eventuele verbeterpunten blijven kijken natuurlijk.

Rust geeft Sanoma inspiratie

Rust geeft inspiratie

Als een e-mail marketingproces eenmaal is verbeterd, krijg je ruimte om over andere zaken na te denken. En aangezien onze e-mailmarketeer op locatie werkt, kon ze daarin direct schakelen met haar collega e-mailmarketeer van Sanoma. Dat bracht een aantal goede ideeën voor A/B tests aan het licht die vervolgens werden ingepland en uitgevoerd. Sommige van die A/B tests leverden direct een beter resultaat en anderen maakten geen verschil. Dat laatste is geen probleem want je weet één ding: je bent aan het leren over hoe je doelgroep denkt en reageert. En dat is onontbeerlijk in online marketing en zeker e-mailmarketing.

Niet genoeg e-mailmarketing afdeling

Na een aantal maanden werd duidelijk dat een aantal marketing automation campagnes beter konden. De huidige capaciteit van onze e-mailmarketeer was inmiddels volgeboekt dus werd een extra e-mailmarketeer van 100%EMAIL ingeschakeld. Het prettige voor Sanoma is dat daarvoor geen langdurige contracten getekend hoeven te worden. “Alleen als je meer e-mailafdeling nodig hebt”, daar staan we voor. Dus waren we blij dat we Sanoma konden helpen met meer tijdelijke capaciteit.

Ook wordt de 100%EMAIL Studio in deze fase vaker ingeschakeld. Onze flexibele afdeling op de locatie in Rotterdam kan op vele gebieden ondersteunen. En voor Sanoma waren dat vooral design en technische ondersteuning. De Studio wordt daarbij aangestuurd door de e-mailmarketeer van 100%EMAIL. Aangezien die elkaar goed kennen weten ze precies welke persoon in de Studio een bepaald onderdeel het beste kan oppakken.

Tijdelijk wordt structureel

Na de zomer wordt duidelijk dat al het harde werken zijn vruchten afwerpt. Campagnes gaan beter lopen en het werk om ze uit te voeren wordt minder. En alhoewel dat extra tijd oplevert, groeit ook de ambitie van Sanoma. Er is dus behoefte aan meer. Nu is dat leveren van die extra capaciteit natuurlijk geen probleem maar dan willen we het liefst ook graag meedenken.

Een helder e-mailplan voor Sanoma

Hoe graag we ook alleen de kennis en kunde leveren, we denken ook graag mee over de plannen. En dat is exact hoe onze werkzaamheden bij Sanoma zich ontwikkelden in 2016. Na de bewezen diensten mochten we voor 2017 meehelpen met de ontwikkeling van het e-mail marketingplan bij Sanoma. Daar zijn we natuurlijk trots op. Het is het bewijs van de kwaliteit van de e-mailmarketeer en onze filosofie.

Een helder e-mailplan voor Sanoma

Resultaten

Het belangrijkste resultaat is misschien wel dat er rust is gekomen op de e-mailmarketingafdeling. Daardoor is Sanoma sneller en slimmer gaan werken. Uiteraard zijn er ook veel verbeteringen doorgevoerd. Responsive templates, conversie en datastromen zijn allemaal verbeterd. Maar de rust om goed na te denken en te plannen, levert Sanoma op de lange termijn veel op.

Een tweede belangrijk element is de flexibiliteit. Als marketing manager heb je vaak goede ideeën voor campagnes. Maar niet al die campagnes kun je uitvoeren omdat je capaciteit tekort schiet. Met een flexibele e-mailafdeling kun je eenvoudig uitbreiden op de momenten dat je het nodig hebt. Om vervolgens weer minder af te nemen op het moment dat het rustiger is. Dat geeft de flexibiliteit om (tijdelijk) meer campagnes te draaien en kansen die de markt biedt, optimaal te benutten.

Als laatste zijn de campagnes dusdanig verbeterd dat we structureel hogere open en doorklikratio’s behalen. Open ratio’s liegen er met rond de 40% niet om en ook de doorklikratio’s gingen met 25% hoog. Zo bereikt Sanoma meer prospects, klikken meer ontvangers door naar de landingspagina’s en gaan de bottom line resultaten omhoog.