E-mail Labs

Gepersonaliseerde video e-mail resulteert in 500 leads

22 november 2018

In samenwerking met 100%EMAIL voerde “Alles over Hypotheken” een grote en creatieve campagne uit voor SNS Bank. Een campagne die veel potentie had gezien het grote klantenbestand van “Alles over Hypotheken”. De vraag aan 100%EMAIL: Zorg met een creatieve insteek en een juiste opvolging voor een vlekkeloze uitvoering van de e-mailcampagne.

De case in het kort

Aanleiding

  • Database van website “allesoverhypotheken.nl” heeft veel potentie
  • Grote kans voor een bank om veel nieuwe hypotheken te verkopen

Doel van het project

  • Lever de expertise voor een succesvolle leadgeneratie campagne
  • Verzorg de uitvoering van de e-mailcampagne
  • Genereer leads voor hypotheekadviseurs

Resultaat

  • 29% open ratio
  • 59% click to open ratio
  • Bijna 10% conversie op de landingspagina
  • Meer dan 500 leads geworven voor afspraken
  • Een blije bank

Meer dan vijfhonderd leads voor de SNS Bank met gepersonaliseerde video e-mail

Wie is “Alles over Hypotheken” (AOH)

AOH is een onafhankelijke website die informatie verstrekt over alles wat met hypotheken te maken heeft. De bezoeker leert alles over hypotheken en kan hierdoor de juiste keuzes maken voor de toekomst.

AOH heeft een waardevolle database

De database van AOH is opgebouwd over een lange periode en natuurlijk volledig op basis van opt-in. In de database bevinden zich zo’n 120.000 mensen die actief op zoek zijn naar de juiste hypotheek voor hun specifieke situatie. Met zo’n opt-in database is het logisch dat AOH een perfecte partner is voor een hypotheekverstrekker zoals SNS Bank.

Nodig? Een creatieve campagne!

Met een grote database alleen ben je er nog niet. Je hebt ook een goed plan nodig om de database te gebruiken.

Dus bedachten AOH en 100%EMAIL een campagne die de beleving zeer persoonlijk zou maken. Door de klantgegevens te koppelen aan Google Maps konden de woningen van de ontvangers zichtbaar worden gemaakt. Zowel als afbeelding in de e-mail als in een video op de landingspagina.

In de video werd vervolgens een persoonlijke boodschap verteld en gekoppeld aan de historisch lage hypotheekrente.

Campagneflow

De campagneflow was als volgt:

  • Start met een gepersonaliseerde e-mail met afbeelding van de eigen woning en video button
  • Kliks op de Call-to-Action in de e-mail gingen naar een gepersonaliseerde landingspagina
  • In de video op deze landingspagina gebruikten we personalisatie op naam, aanmelddatum en hoogte van de hypotheekrente op dat moment
  • Naast de video stond een eenvoudig formulier voor het maken van een afspraak. Gegevens van de ontvanger waren al ingevuld wat de response natuurlijk verhoogt.

De e-mail werd verzonden uit naam van Alles over Hypotheken. De boodschap was persoonlijk en volledig afgestemd op de situatie van de ontvanger. Pas op het laatste moment in de video werd de naam van SNS Bank in beeld gebracht.

Ontvangers kregen een gepersonaliseerde versie van onderstaande video, inclusief voorbeeldberekening op maat.

Als de ontvanger een afspraak wilde maken, werd de lead automatisch ingeschoten in het Lead Management Systeem van SNS Bank. Daardoor hoefde er niets aan de interne processen van de bank te veranderen en werden leads binnen 24 uur gebeld. Ook dit was een belangrijke pijler in het succes van de campagne.

Hoe heeft 100%EMAIL AOH en de SNS Bank geholpen

Bij het opzetten van een strategie, het uitdenken van het concept en de volledige uitvoering van deze campagne heeft 100%EMAIL geholpen. Onderdelen van de uitvoering:

  • Design
  • Ontwikkelen responsive template
  • Google Streetview integratie
  • Opzet database en e-mail service provider
  • Inrichten campagne flow
  • Verzending en monitoring proces
  • Resultatenanalyse

Resultaat

In totaal werden zo’n 50.000 e-mails verzonden en de OR (open ratio) van de e-mail was 29%.
De CTO (click to open) ratio was maar liefst 59% wat betekent dat ongeveer 7.700 mensen op hun persoonlijke landingspagina terecht kwamen. Daarvan converteerden zo’n 500 mensen tot lead.

De resultaten overtroffen de verwachtingen ruimschoots. De campagne moest worden stilgezet, omdat anders teveel leads en afspraken werden gegenereerd.

Samenvattend

Met alleen een grote database heb je je doel nog niet bereikt. Je wilt het liefst iedereen in die database betrekken bij je e-mail en dus moet er gezorgd worden voor meer personalisatie. In deze campagne lukte dat uitstekend. De grote opt-in database, een sterk gepersonaliseerde boodschap en dito video maakten het geheel tot een succes.