E-mail Labs

Kijk terug: 59 MINUTES OF INSPIRATION – UX in Email

24 november 2020

Op donderdag 22 oktober gaven wij in samenwerking met Selligent Marketing Cloud en WE Fashion het webinar 59 MINUTES OF INSPIRATION: UX IN EMAIL. Heb jij er al over nagedacht welke User eXperience jij je ontvanger geeft met jouw e-mails? Tegenwoordig heb je hier vele mogelijkheden voor. Een heel interessant onderwerp voor een webinar dus.

WE Fashion presenteerde tijdens dit webinar hoe zij bijvoorbeeld personalisatie toepassen in hun e-mailmarketing. Daarnaast vertelde de expert van 100%EMAIL over de technische mogelijkheden voor het toepassen van interactiviteit én hij gaf tips & tricks.

Kon je niet live bij het webinar zijn, maar wil je het wel graag zien? Of was je er wel bij, maar wil je het gewoon nog eens terugzien? Dat kan. In deze blog delen we het webinar.


Interactiviteit in e-mails voor betere e-mailresultaten

In de eerste video vertelt onze eigen senior campaign developer, Jeroen Soethout, over de mogelijkheden om de User eXperience te verbeteren door het toevoegen van interactiviteit. Interactieve e-mail wordt nu steeds meer toegepast, omdat veel e-mailclients dit nu ondersteunen. Daarnaast is interactiviteit goed te meten in e-mailmarketing software (ESP’s), zoals Selligent.

Interactieve e-mails geven veel betere resultaten dan statische e-mails. Dit is een belangrijke reden voor bedrijven om dit in te zetten. Het is een verrassende manier om gericht content onder de aandacht te brengen bij je ontvangers. Bovendien geeft het je de mogelijkheid om profielen in je database te verrijken met nog meer data. Nog belangrijker, interactiviteit werkt conversieverhogend.

Wil je weten hoe dit precies in zijn werk gaat? In de presentatie van Jeroen vertelt hij je hoe het werkt, hij geeft verschillende voorbeelden in de praktijk (van o.a. Carglass, KRO en Staatsloterij) én hij geeft je tips en tricks, zodat je dit zelf effectief kunt inzetten. Bekijk zijn presentatie hieronder.

 

Interactieve e-mails worden vaker gelezen en leveren meer conversies op

 

De onderwerpen die in de presentatie van Jeroen voorbijkomen:

  • De evolutie van e-mails. [02:10 minuut]
  • Wat kun je allemaal met interactieve e-mails? [04:21 minuut]
    • Video’s in je e-mails (ABN Amro).
    • Interactieve animaties (Carglass).
    • De ontvanger zelf laten kiezen wat relevant is (Porsche).
    • Een keuze bieden zonder te scrollen (AFC Ajax).
    • Storytelling met een parallax (100%EMAIL).
    • Een zoekbalk in je e-mail (Reaal).
    • Profielverrijking (KRO-NCRV).
    • Gamification (bol.com).
    • De salesflow al starten in de e-mail (Staatsloterij).
  • Feiten: interactief vs. statistisch. [12:01 minuut]
  • Hoe werken interactieve e-mails in de praktijk? (Met resultaten.) [12:48 minuut]
  • Tips en tricks om interactiviteit zelf toe te passen in je e-mails. [16:29 minuut]

Personalisatie voor meer relevantie voor de ontvanger

Tijdens het webinar vertelde Elianne Smit van WE Fashion over hoe zij de User eXperience in hun e-mails hebben verbeterd. WE Fashion heeft klanten binnen heel Europa die online én offline kleding kopen. De relatie met de klant is dus zowel in de winkel als online heel erg belangrijk. Een groot deel van hun klanten is ook member van WE.

“De klanten echt begrijpen en dit begrip vertalen naar de juiste communicatie is key voor retentie en merkbeleving,” geeft Elianne aan. Het webgedrag van hun members wordt daarom ook gekoppeld aan de content in hun e-mails. Dit maakt hun e-mails relevanter voor de ontvangers. Ook hebben ze gekeken naar hoe ze de persoonlijke aandacht in de winkel kunnen door vertalen in hun e-mails. Daarvoor hebben ze gebruik gemaakt van interessegroepen, op basis van het gedrag van deze groepen worden de e-mails samengesteld.

Hoe WE Fashion dit precies heeft aangepakt en welke resultaten dit heeft opgeleverd, zie je terug in de tweede video.

 

De optimale beleving voor members in de e-mails

 

De onderwerpen die Elianne bespreekt in de video hierboven:

  • Feiten over WE Fashion. [02:50 minuut]
  • Vormen van personalisatie in hun e-mailmarketing. [03:47 minuut]
    • Modulair template voor e-mail: gebaseerd op interesse.
    • Voorkeurscategorieën: gebaseerd op webdata.
    • Store personalisatie: store manager als afzender van de e-mail.
    • Mail pressure: e-mailfrequentie aanpassen aan gedrag.

Hulp nodig?

Kun jij wel wat hulp gebruiken om je e-mailcommunicatie te verrijken met interactiviteit en personalisatie om de eXperience van je leads, prospects of klanten te verbeteren? Neem dan vrijblijvend contact met ons op via het telefoonnummer 010-2540320 of stuur een e-mail naar info@100procent.email. Wij helpen je graag verder.

 

100 Procent EMAIL logo

Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken door basisfuncties als paginanavigtie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren functioneren.


Inschakelen

Statistische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren. Deze cookies verzamelen dus geen persoonlijke gegevens van de bezoekers.

Inschakelen

Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Het doel hiervan is om de bezoeker advertenties te laten zien die relevant zijn voor de bezoeker.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen efficiënter te maken. Volgens de wet mogen wij cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de website. Dit zijn de functionele cookies. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig. Deze cookies worden benoemd als: voorkeuren en statistieken en hoeft u dus niet te accepteren. Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina’s worden weergegeven.

We gebruiken verschillende soorten cookies om jouw zo relevant mogelijke inhoud te kunnen tonen. Wil je deze optimale gebruikerservaring?