E-mail Labs

Waarom creativiteit zo belangrijk is binnen e-mailmarketing

25 augustus 2020

Wie aan het begrip ‘creatief’ denkt, denkt misschien aan de kunst- en cultuurbranche. Maar eigenlijk zit creativiteit overal in: het dagelijks leven, het onderwijs en ook in de wetenschap. Daarom heeft creativiteit ook een heel brede definitie. De meest gebruikte definitie is ‘het vermogen om nieuwe dingen te scheppen’. Binnen e-mailmarketing is creativiteit enorm belangrijk. In dit artikel vertellen we je graag waarom en laten we je meteen wat mooie voorbeelden zien van creativiteit binnen e-mail. Lees snel verder en laat je inspireren!

Wat is creativiteit?

Laten we allereerst nog wat dieper ingaan op het begrip creativiteit, want wat omvat het precies en waarom is het belangrijk binnen e-mailmarketing? Om een antwoord te krijgen op deze vraag, spraken we met psycholoog en docent Anne Luiten. Eerder schreef zij het studieboek ‘Ontwikkelingspsychologie voor Zorg & Welzijn’. Dit boek beschrijft de ontwikkeling van de mens vanaf de geboorte. Luiten wijst ons op het fenomeen ‘habituatie’. Ze licht toe: “Al vanaf zeer jonge leeftijd is onderzoek gedaan naar hoe je iemands aandacht trekt. In een redelijk bekend onderzoek (1) krijgen zuigelingen een aantal malen achter elkaar hetzelfde plaatje of geluid aangeboden. Na een paar aanbiedingen toont de zuigeling minder interesse en uiteindelijk is de getoonde prikkel helemaal niet meer interessant. Op het moment dat de zuigeling echter een nieuwe prikkel krijgt aangeboden, is de aandacht volledig terug, om vervolgens na een aantal herhalingen opnieuw uit te doven. Zelfs op zeer jonge leeftijd zijn mensen blijkbaar snel verveeld.

Kun je nagaan hoe dat, met het huidige oneindige aanbod aan informatie, bij volwassenen moet zijn. Daarom is het zo belangrijk dat er creativiteit en afwisseling zit in wat je als bedrijf communiceert. Het moet opvallen. Hetzelfde geldt voor e-mail: als je in staat bent om creatieve en verrassende e-mails te bedenken, trek je sneller de aandacht en houd je deze ook langer vast.”

creatief team tafel email

 

Creatieve e-mailcampagnes

Dit is dus precies wat jij als marketeer met je campagnes wilt bereiken: niet alleen staat de aandacht op scherp, je boodschap blijft ook veel beter hangen in het brein van de ontvanger waardoor er een positief gevoel achterblijft. En dit zorgt dan weer voor een onbewuste beïnvloeding als deze persoon (op een later moment) moet kiezen tussen jouw product of dienst of dat van een concurrent. Daarnaast zal hij of zij een positief gevoel eerder delen met vrienden, familie of via social media. Uiteindelijk zorgt dit weer voor een vergroting van je merkbereik en/of conversie.

 

Creativiteit in design en boodschap

Creativiteit in e-mail kun je op twee manieren benaderen: op het gebied van design én op het gebied van de boodschap. We lichten deze manieren hieronder toe.

Creativiteit in e-maildesign met animated gifs 

Binnen het design van je e-mail kun je niet alleen denken aan het gebruik van beeld, maar ook aan de inzet van techniek voor interactieve e-mail. Neem bij beeld bijvoorbeeld de animated gifs. Beweging in e-mail is een vrij letterlijke ‘eye-catcher’: het oog wordt er automatisch naartoe getrokken. Daarnaast zijn er nog twee redenen waarom je animated gifs inzet:

  • Gifjes zijn handig om een ingewikkeld proces uit te leggen.
    Door een schematische, vaak getekende en daarna rustig afgespeelde gif in te zetten kun je het proces dat je wilt overbrengen beter uitleggen aan de ontvanger.
  • Gifjes zijn een perfecte vervanger van video in e-mail.
    Video in e-mail werkt niet in elke e-mailclient. Daarentegen zijn gifjes inmiddels wel zichtbaar in bijna alle e-mailclients. In een gifje toon je dan (een deel van) de video en door te klikken op het gifje kan alsnog de volledige video worden bekeken.

Creativiteit in e-maildesign gericht op user experiences

De ander genoemde vorm van creativiteit in e-mail op het gebied van design is meer gericht op user experiences. Hierbij kun je denken aan interactieve mails of aan een parallax.

  • Interactieve e-mail 

Een interactieve e-mail is een e-mail die zich gedraagt als een soort mini-website: je kunt binnen de e-mail klikken waardoor de content van de e-mail verandert. 100%EMAIL heeft dit concept ingezet bij de Staatsloterij, waar een interactieve loten-configurator binnen de e-mail was gebouwd. Bekijk de case hier. Hiermee is de omzet van loten met maar liefst 50% gestegen!

  • Parallax 

In een parallax kijk je naar één of meerdere objecten die zich door de e-mail heen bewegen naarmate je naar beneden scrollt. Een heel leuk effect dat door Bol.com heel creatief is ingezet in dit voorbeeld van hun jubileum e-mail. Deze e-mail werd zeer gewaardeerd door de ontvangers.

creatief team kleur

 

Creativiteit in de boodschap 

Creativiteit in e-mail is ook mogelijk door een verrassende boodschap te gebruiken. Een voorbeeld hiervan is deze e-mail van Really Good E-mails, die de boodschap ineens ophing aan het totaal onbekende ‘International Goth Day’. Een aparte twist die je even twee keer doet lezen, een goede manier om de aandacht te trekken dus. Daarnaast kun je ook denken aan een hele mysterieuze e-mail of subjectline waardoor je inspeelt op het gevoel van nieuwsgierigheid. Of je stuurt een leuke verrassing, zoals een actie speciaal voor nieuwsbrief-lezers. Dat deed onder andere Floris van Bommel: nieuwsbrief-lezers kregen deze e-mail en konden een dag eerder shoppen in de sale. Naast het positieve gevoel dat de ontvanger hierbij krijgt, zorgt het ook voor een extra stukje loyaliteit van de mensen in de database. Zij zullen minder snel opzeggen omdat ze dit soort leuke voordelen niet willen missen.

 

100%EMAIL en creativiteit

Bij 100%EMAIL is creativiteit erg belangrijk. Niet alleen in de technische mogelijkheden of de looks van de e-mail. Vooral ook voor de strategische aanpak. Zo houden we brainstorms met onze opdrachtgevers en komen we pro-actief met nieuwe concepten, andere invalshoeken of een nieuw gaaf design om onze klanten mee te verrassen. En bij de totstandkoming van onze concepten kunnen we op ieder moment op advies van onze interne consumentenpsycholoog rekenen.

Klantcase KRO-NCRV

Een voorbeeld van een creatief concept dat 100%EMAIL eerder heeft gelanceerd, betrof een interactieve e-mail voor KRO-NCRV. Om de evenementen die KRO-NCRV organiseert beter onder de aandacht te brengen van de doelgroep, is er een e-mail met klikbare blokken gemaakt. De blokken toonden diverse evenementen voor mensen met verschillende interesses. Resultaat: de interesses van de lezers werden duidelijker, profielen konden hierdoor worden verrijkt én de lezer kon meer relevante content lezen. Het aantal kliks is verdubbeld en de doorklikratio is zelfs vijf keer hoger! Hier lees en zie je alles over de aanpak en het resultaat van deze klantcase.

Klantcase Carglass

Een andere opdrachtgever waar 100%EMAIL vaker creatief met bewegend beeld voor aan de slag gaat is Carglass. Bekijk dit voorbeeld eens waarin je met één klik op de knop een auto wast. De boodschap van deze e-mail was dat het tijd is om je auto te wassen. En valt er een beschadiging of sterretje in de ruit op tijdens de wasbeurt? Dan maak je meteen een afspraak met Carglass. Doordat de ontvanger actief iets moest doen, is de boodschap goed blijven hangen.

In een andere opdracht voor Carglass is een parallax gebruikt: hierin scrollen één of meerdere objecten mee naar beneden door de e-mail. In dit geval was de boodschap dat de ontvanger zijn of haar auto moest voorbereiden op de komende zomerperiode. 100%EMAIL heeft een concept bedacht waarbij een auto langs een zonnige weg rijdt en daar allerlei tips voor de zomer tegenkomt. Bekijk de parallax hier. Het concept van een parallax wordt overigens niet vaak gebruikt. De beleving voor de ontvanger is hierdoor zo anders dan hij of zij gewend is, waardoor de boodschap extra goed blijft hangen.

 

creativiteit brein connectie

 

Creativiteit = merkbeleving !

Creativiteit binnen e-mail is geen doel op zich, maar juist een middel om een veel belangrijker doel te bereiken: positieve merkbeleving neerzetten bij de ontvanger. Dit ontstaat doordat hij of zij niet verveeld raakt, maar juist wat vaker verrast wordt. Dit kan dus op allerlei manieren; van mooie interactieve designs tot een ludieke boodschap. Door deze positieve merkbeleving zal de ontvanger er meer open voor staan om voor jouw merk te kiezen. Bovendien zal hij of zij je merk eerder aanbevelen bij vrienden, familie of via social media.

 

Wat is jouw uitdaging? 

Kun je wat hulp of tips gebruiken om jouw e-mailcommunicatie vanuit een creatief oogpunt te bekijken? Neem dan vrijblijvend contact met ons op via telefoonnummer 010-2540320 of stuur een e-mail naar info@100procent.email. We zijn benieuwd naar jouw uitdagingen!

logo 100%EMAIL

 

Bronnen:

1) Tsang C.D. (2012) Habituation in Infant Cognition. In: Seel N.M. (eds) Encyclopedia of the Sciences of Learning. Springer, Boston, MA

2) Blogpost Emma: When to use an animated gif in email marketing https://content.myemma.com/blog/when-to-use-an-animated-gif-in-email-marketing

Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken door basisfuncties als paginanavigtie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren functioneren.


Inschakelen

Statistische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren. Deze cookies verzamelen dus geen persoonlijke gegevens van de bezoekers.

Inschakelen

Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Het doel hiervan is om de bezoeker advertenties te laten zien die relevant zijn voor de bezoeker.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen efficiënter te maken. Volgens de wet mogen wij cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de website. Dit zijn de functionele cookies. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig. Deze cookies worden benoemd als: voorkeuren en statistieken en hoeft u dus niet te accepteren. Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina’s worden weergegeven.

We gebruiken verschillende soorten cookies om jouw zo relevant mogelijke inhoud te kunnen tonen. Wil je deze optimale gebruikerservaring?