Fleur van Boeckel
Publicatiedatum 10 november 2018
E-mailcampagne

Na het verzenden van je e-mailcampagne staat er nog wat werk op je te wachten. Door de resultaten van je verzonden e-mailcampagnes te analyseren, komen er mogelijke verbeteringen in. Zo kun je nog meer uit je e-mailmarketing halen. In deze blog delen we de volgens ons belangrijkste statistieken om te analyseren. En we geven ook een aantal tips om deze metrics te verbeteren.

Highlights uit deze blog

  • E-mailcampagnes zijn een onderdeel van je gehele marketingstrategie
  • Belangrijkste e-mailstatistieken: afleverratio, openratio en click-to-open ratio
  • Hoe bepaal je wanneer een e-mailcampagne succesvol is geweest?
  • Tips om de belangrijkste metrics te verbeteren

De belangrijkste statistieken van je e-mailmarketing

Er is zoveel dat je kunt analyseren na het versturen van je e-mailcampagne. Daarnaast staat een e-mailcampagne bijna nooit op zichzelf, maar is het een onderdeel van de gehele marketingstrategie. Het is dus altijd aan te raden om tijdens het analyseren van je e-mailcampagne naast de e-mailstatistieken ook de websitestatistieken en de resultaten van je campagnes via andere kanalen erbij te pakken.

In deze blog lees je meer over het combineren van je e-mailstatistieken met je websitestatistieken.

Per campagne zal je vaststellen welke statistieken essentieel zijn voor een compleet beeld wat betreft het succes van je campagne. Om je alvast op weg te helpen delen we welke e-mailstatistieken absoluut niet mogen ontbreken tijdens de analyse. Volgens ons zijn dat de afleverratio, de openratio en de click-to-open ratio.

Deze statistieken kun je altijd terugvinden in je de e-mailsoftware die je gebruikt om je e-mailcampagnes te verzenden.

E-mail statistieken in grafiek

Afleverratio (AR)

De afleverratio drukt uit hoeveel mensen je e-mailing daadwerkelijk hebben ontvangen. Dit zegt verder niets over het terechtkomen van je e-mailcapagne in de inbox of spambox. De afleverratio wordt namelijk berekend door het aantal verzonden e-mailings te verminderen met het aantal bounces.

Een bounce is een e-mail die jouw e-mailsoftware weer terug ontvangt, omdat deze om wat voor reden dan ook niet kon worden bezorgd bij de ontvanger. Als je e-mailing door een e-mail client of klant wordt aangemerkt als spam, is deze wel bezorgd. Het terechtkomen in de spambox telt dus niet als bounce.

Een rekenvoorbeeld:

(1.000 verzonden e-mails – 20 bounces) / 1.000 verzonden e-mails = afleverratio van 98%

Openratio (OR)

Het percentage unieke ontvangers dat jou e-mail heeft geopend vind je terug in de openratio van je e-mailing. Dit zegt iets over de kwaliteit van je onderwerpregel en de bekendheid van het merk bij je ontvangers.

Let er alleen wel op dat de openratio niet zo’n ‘harde’ metric is als de andere twee ratio’s. Benieuwd waarom? In deze blog vind je een duidelijke uitleg over de openratio en zijn beperkingen.

Een rekenvoorbeeld:

490 geopende e-mails / 980 afgeleverde e-mails = openratio van 50%

Click-to-open ratio (CTO)

De click-to-open ratio geeft het percentage ontvangers dat in je e-mailing heeft geklikt. Hiervoor kun je ook de click-through ratio berekenen, maar wij vinden de CTO relevanter. Dit cijfer geeft namelijk het percentage kliks t.o.v. het aantal ontvangers dat je e-mail daadwerkelijk heeft geopend.

De CTO zegt iets over de kwaliteit van de inhoud van je e-mailings en hoe goed je CTA’s oproepen tot actie. Hoe hoger de click-to-open ratio, hoe meer jouw tekst je ontvanger aanzet tot (inter)actie.

Een rekenvoorbeeld:

245 unieke kliks / 490 geopende e-mails = click-to-open ratio van 50%

Wanneer is een e-mailcampagne succesvol?

Door bovenstaande e-mailstatistieken te analyseren na het verzenden van je e-mailcampagnes, kun je belangrijke conclusies trekken. Het is hiervoor wel belangrijk dat je de resultaten per e-mailcampagne overzichtelijk in een dashboard of spreadsheet hebt staan. Maar wanneer weet je nou dat een verzonden e-mailcampagne succesvol is geweest? Beantwoord daarvoor deze vragen.

Hoe verhouden de resultaten van deze e-mailcampagne zich tot:

  • algemene benchmarks in je branche?
  • de resultaten van voorgaande e-mailcampagnes?

Het vergelijken van je resultaten met benchmarks in je branche is een fijn startpunt, zeker wanneer je nog geen representatie eigen resultaten hebt van voorgaande e-mailcampagnes. Fijne benchmarks worden ieder jaar opgesteld door de DDMA en kun je hier vinden.

Heb je al meerdere e-mailcampagnes verzonden, dan raden we je aan om de resultaten van je huidige e-mailcampagne te vergelijken met je de resultaten van deze eerder verzonden e-mailcampagnes. Waarom voor ons daar de voorkeur naar uitgaat? Of een e-mailcampagne succesvol is of niet wordt bepaald door jouw unieke bedrijf, doelgroep en tone of voice.

Een openratio van 12% kan bijvoorbeeld laag zijn voor de branche waar binnen jij opereert. Maar als je bij vorige e-mailcampagnes een gemiddelde openratio van 8% hebt genoteerd, is er sprake van verbetering. En dat is uiteindelijk waar je voor gaat. Het zo verbeteren van eigen resultaten, dat je steeds meer uit je e-mailmarketing haalt.

E-mail statistieken in de branche

Tips voor het verbeteren van je e-mailmarketing

Je realiseert je dat je bovenstaande ratio's moet verbeteren om op die manier je gehele e-mailmarketing te verbeteren. Maar hoe doe je dat dan? Wij geven je per metric een aantal tips.

Afleverratio van je e-mailcampagne verbeteren

  • Verzamel e-mailadressen op de juiste manier. En let hierbij op de AVG.
  • Volg een inschrijving altijd op met een enthousiaste welkomste-mail.
  • Verstuur regelmatig e-mails. Als je ontvangers te lang niet van je horen, vergeten ze dat ze zich voor jouw e-maillijst hebben ingeschreven. Op den duur zorgt dit voor meer uitschrijvers, meer spam-markeringen en uiteindelijk ook voor een lagere openratio.

Openratio van je e-mailcampagne verhogen

  • Kijk naar je onderwerpregel en preheader. Deze onderdelen moet verleiden om verder te lezen en dus de e-mailing te openen.
  • Gebruik consequent dezelfde afzender en replyadres. Dit draagt bij aan de herkenbaarheid in de inbox.
  • Kijk ook de inhoud van je e-mailcampagnes. Als je al langer te kampen hebt met lage openratio’s, is het tijd om kritisch te kijken naar de inhoud van je e-mailcampagnes. Ben je wel relevant genoeg?

We hebben nog veel meer tips om de openratio van je e-mailcampagnes te verhogen. Die vind je terug in deze blog, die geheel geweid is aan de openratio en hoe deze te verbeteren.

Doorklikratio van je e-mailcampagne verbeteren

  • Houd per e-mailing één doel aan, anders wordt het verwarrend.
  • Plaats een duidelijke CTA in de e-mailing. Hij moet bijdragen aan dat ene doel en geen verwarring oproepen. Hier vind je meer tips om je CTA’s te optimaliseren.
  • Gebruik genoeg links in je e-mailings. Laat het niet blijven bij je button met de CTA, maar verwerk ook links in je tekst en plaats ze achter afbeeldingen.
  • Gebruik een duidelijk en aantrekkelijk e-mailtemplate.
E-mailexperts achter computer

Haal meer uit je e-mailmarketing door continu te leren en te verbeteren

Het valt niet te ontkennen dat er aardig wat tijd gaat zitten in het analyseren van je e-mailcampagnes, maar uiteindelijk pluk je er de vruchten van. Zonder analyses kun je je e-mailcampagnes niet verder verbeteren. En zo verzaak je het meeste uit je e-mailmarketing te halen.

Plan er iedere maand tijd voor in. Pak alle resultaten erbij en verwerk ze in een rapportage. Waar gaat het goed? Waar gaat het mis? Hoe kun je er meer uithalen en hoe ga je dat doen? Dit is dan weer mooie input voor je volgende e-mailcampagnes.

Wil je aan de slag met het verbeteren van je e-mailmarketing?

Misschien vind je dit ook interessant:

Weet je dat het beter kan, maar weet je niet hoe je dit voor elkaar moet krijgen? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen met je naar de mogelijkheden.

Logo van 100ProcentEmail

Bij 100%EMAIL is jouw ambitie onze drijfveer, want ieder e-mailvraagstuk verdient het een succesverhaal te maken. Met onze gestructureerde en volledige aanpak én ons gedreven en ervaren team van e-mailexperts halen we buitengewone resultaten. Zo creëren we samen met onze klanten succesverhalen.

Je hebt direct contact met je eigen e-mailexpert en daarachter een team van experts. Je krijgt dus niet te maken met dure tussenlagen, zoals projectmanagers of accountmanagers. Bovendien zijn we software onafhankelijk, dat betekent dat we verder werken in jouw e-mailsoftware of marketingplatform.

Dus, zeg het maar… Gaan wij samen van jouw e-mailambitie een succesverhaal maken?

Bel ons gerust voor een vrijblijvend gesprek over jouw uitdagingen. Je kunt ons per telefoon bereiken op 010 – 254 03 20, of een e-mail sturen naar info@100procent.email.

Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken door basisfuncties als paginanavigtie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren functioneren.


Inschakelen

Statistische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren. Deze cookies verzamelen dus geen persoonlijke gegevens van de bezoekers.

Inschakelen

Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Het doel hiervan is om de bezoeker advertenties te laten zien die relevant zijn voor de bezoeker.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen efficiënter te maken. Volgens de wet mogen wij cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de website. Dit zijn de functionele cookies. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig. Deze cookies worden benoemd als: voorkeuren en statistieken en hoeft u dus niet te accepteren. Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina’s worden weergegeven.

We gebruiken verschillende soorten cookies om jouw zo relevant mogelijke inhoud te kunnen tonen. Wil je deze optimale gebruikerservaring?

×
Browser update aanbevolen.
Beste gebruiker, u maakt gebruik van een verouderde browser. Voor een optimale ervaring bij ons en bij andere websites adviseren we u om een nieuwere browser te gebruiken. Bijvoorbeeld Microsoft Edge, of Google Chrome.