Wie aan het begrip ‘creatief’ denkt, denkt misschien aan de kunst- en cultuurbranche. Maar eigenlijk zit creativiteit overal in: het dagelijks leven, het onderwijs en ook in de wetenschap. Daarom heeft creativiteit ook een heel brede definitie. De meest gebruikte definitie is ‘het vermogen om nieuwe dingen te scheppen’. Binnen e-mailmarketing is creativiteit enorm belangrijk. In dit artikel vertellen we je graag waarom en laten we je meteen wat mooie voorbeelden zien van creativiteit binnen e-mail. 

• Belangrijk om creativiteit toe te passen in communicatie, want dat trekt de aandacht
• Voordelen creatieve e-mailcampagne: positief gevoel over jou, klant kiest eerder voor jou dan concurrent
• Creativiteit in design: animated .gif, interactieve e-mail of parallax
• Creativiteit in boodschap: verrassende boodschap, mysterieuze e-mail of subjectline, of leuke verrassing

Laten we allereerst nog wat dieper ingaan op het begrip creativiteit, want wat omvat het precies en waarom is het belangrijk binnen e-mailmarketing?

Om een antwoord te krijgen op deze vraag, spraken we met psycholoog en docent Anne Luiten. Eerder schreef zij het studieboek ‘Ontwikkelingspsychologie voor Zorg & Welzijn’. Dit boek beschrijft de ontwikkeling van de mens vanaf de geboorte. 

Luiten wijst ons op het fenomeen ‘habituatie’. Ze licht toe: “Al vanaf zeer jonge leeftijd is onderzoek gedaan naar hoe je iemands aandacht trekt. In een redelijk bekend onderzoek (1) krijgen zuigelingen een aantal malen achter elkaar hetzelfde plaatje of geluid aangeboden. Na een paar aanbiedingen toont de zuigeling minder interesse en uiteindelijk is de getoonde prikkel helemaal niet meer interessant. Op het moment dat de zuigeling echter een nieuwe prikkel krijgt aangeboden, is de aandacht volledig terug, om vervolgens na een aantal herhalingen opnieuw uit te doven. Zelfs op zeer jonge leeftijd zijn mensen blijkbaar snel verveeld.

Kun je nagaan hoe dat, met het huidige oneindige aanbod aan informatie, bij volwassenen moet zijn. Daarom is het zo belangrijk dat er creativiteit en afwisseling zit in wat je als bedrijf communiceert. Het moet opvallen. Hetzelfde geldt voor e-mail:
Als je in staat bent om creatieve en verrassende e-mails te bedenken, trek je sneller de aandacht en houd je deze ook langer vast.”

Dit is dus precies wat jij als marketeer met je campagnes wilt bereiken: niet alleen staat de aandacht op scherp, je boodschap blijft ook veel beter hangen in het brein van de ontvanger waardoor er een positief gevoel achterblijft. En dit zorgt dan weer voor een onbewuste beïnvloeding als deze persoon (op een later moment) moet kiezen tussen jouw product of dienst of dat van een concurrent. Daarnaast zal hij of zij een positief gevoel eerder delen met vrienden, familie of via social media. Uiteindelijk zorgt dit weer voor een vergroting van je merkbereik en/of conversie.

Een creatief concept dat 100%EMAIL heeft gelanceerd, betrof een interactieve e-mail voor KRO-NCRV. Om de evenementen die KRO-NCRV organiseert beter onder de aandacht te brengen van de doelgroep, is er een e-mail met klikbare blokken gemaakt. De blokken toonden diverse evenementen voor mensen met verschillende interesses.

Resultaat: de interesses van de lezers werden duidelijker, profielen konden hierdoor worden verrijkt én de lezer kon meer relevante content lezen. Het aantal kliks is verdubbeld en de doorklikratio is zelfs vijf keer hoger!

Hier lees en zie je alles over de aanpak en het resultaat van deze klantcase.

Creativiteit in e-mail kun je op twee manieren benaderen: op het gebied van design én op het gebied van de boodschap. We lichten deze manieren hieronder toe.

Binnen het design van je e-mail kun je niet alleen denken aan het gebruik van beeld, maar ook aan de inzet van techniek voor interactieve e-mail. Neem bij beeld bijvoorbeeld de animated gifs. Beweging in e-mail is een vrij letterlijke ‘eye-catcher’: het oog wordt er automatisch naartoe getrokken.

Ook wordt video in e-mail niet in elke e-mailclient ondersteund. Gifjes zijn wel zichtbaar in bijna alle e-mailclients. In een gifje toon je dan (een deel van) de video, door daarop te klikken kan volledige video worden bekeken.

De ander genoemde vorm van creativiteit in e-mail op het gebied van design is meer gericht op user experiences. Hierbij kun je denken aan interactieve e-mails of aan een parallax.

Een interactieve e-mail is een e-mail die zich gedraagt als een soort mini-website: je kunt binnen de e-mail klikken waardoor de content van de e-mail verandert. 100%EMAIL heeft dit concept ingezet bij de Staatsloterij, waar een interactieve loten-configurator binnen de e-mail was gebouwd. Hiermee is de omzet van loten met maar liefst 51% gestegen! Z

De interactieve e-mail van Staatsloterij

In een parallax kijk je naar één of meerdere objecten die zich door de e-mail heen bewegen naarmate je naar beneden scrollt. Een heel leuk effect, zichtbaar hieronder, dat door Loogman Carwash heel creatief is ingezet in dit voorbeeld van hun eindejaars e-mail. Deze e-mail werd zeer gewaardeerd door de ontvangers.

Interactieve parallax van Loogman Carwash

Creativiteit in e-mail is ook mogelijk door een verrassende boodschap te gebruiken. Een voorbeeld hiervan is deze e-mail van Really Good E-mails, die de boodschap ineens ophing aan het totaal onbekende ‘International Goth Day’. Een aparte twist die je even twee keer doet lezen, een goede manier om de aandacht te trekken dus.

Daarnaast kun je ook denken aan een hele mysterieuze e-mail of subjectline waardoor je inspeelt op het gevoel van nieuwsgierigheid. Of je stuurt een leuke verrassing, zoals een actie speciaal voor nieuwsbrief lezers. Dat deed onder andere Floris van Bommel: nieuwsbrief lezers kregen deze e-mail en konden een dag eerder shoppen in de sale. Naast het positieve gevoel dat de ontvanger hierbij krijgt, zorgt het ook voor een extra stukje loyaliteit van de mensen in de database. Zij zullen minder snel opzeggen omdat ze dit soort leuke voordelen niet willen missen.

Bij 100%EMAIL is creativiteit erg belangrijk. Niet alleen in de technische mogelijkheden of de looks van de e-mail. Vooral ook voor de strategische aanpak.

Zo houden we brainstorms met onze opdrachtgevers en komen we proactief met nieuwe concepten, andere invalshoeken of een nieuw gaaf design om onze klanten mee te verrassen. En bij de totstandkoming van onze concepten kunnen we op ieder moment op advies van onze interne consumentenpsycholoog rekenen.

Creativiteit binnen e-mail is geen doel op zich, maar juist een middel om een veel belangrijker doel te bereiken: een positieve merkbeleving neerzetten bij de ontvanger.

Dit ontstaat doordat hij of zij niet verveeld raakt, maar juist wat vaker verrast wordt. Dit kan dus op allerlei manieren; van mooie interactieve designs tot een ludieke boodschap.

Door deze positieve merkbeleving zal de ontvanger er meer open voor staan om voor jouw merk te kiezen. Bovendien zal hij of zij je merk eerder aanbevelen bij vrienden, familie of via social media.

Bij 100%EMAIL is jouw ambitie onze drijfveer, want ieder e-mailvraagstuk verdient het een succesverhaal te maken. Met onze gestructureerde en volledige aanpak én ons gedreven en ervaren team van e-mailexperts halen we buitengewone resultaten. Zo creëren we samen met onze klanten succesverhalen.

Je hebt direct contact met je eigen e-mailexpert en daarachter een team van experts. Je krijgt dus niet te maken met dure tussenlagen, zoals projectmanagers of accountmanagers. Bovendien zijn we software onafhankelijk, dat betekent dat we verder werken in jouw e-mailsoftware of marketingplatform.

Dus, zeg het maar… Gaan wij samen van jouw e-mailambitie een succesverhaal maken?

Bel ons gerust voor een vrijblijvend gesprek over jouw uitdagingen. Je kunt ons per telefoon bereiken op 010 – 254 03 20, of een e-mail sturen naar info@100procent.email.